Modernização: FUNCEF lança nova plataforma para otimizar o atendimento aos participantes

Foto: FUNCEF

Sempre atenta às melhorias que impactam diretamente a vida dos nossos associados, a ANAPHAB destaca uma importante atualização anunciada recentemente pela FUNCEF: a Fundação acaba de lançar seu novo sistema de atendimento, uma plataforma integrada que promete transformar a experiência de ativos, aposentados e pensionistas no contato com a entidade.

O que muda com o novo sistema?

A principal proposta da nova plataforma é a integração de canais, permitindo que a resolução de demandas seja mais ágil e eficiente. Segundo informações divulgadas pela própria FUNCEF, o sistema foi projetado para oferecer:

• Rapidez e precisão: informações mais consistentes e corretas logo no primeiro contato.

• Eficiência digital: ampliação da capacidade de atendimento nos meios digitais, reduzindo o tempo de espera.

• Experiência unificada: melhoria na navegação e na interação do participante com os serviços da Fundação.

SofIA: Inteligência Artificial a serviço do participante

Uma das grandes novidades desta modernização é o aprimoramento da SofIA, a assistente virtual da FUNCEF baseada em Inteligência Artificial. Agora, a SofIA está ainda mais preparada para interagir de forma natural, tirar dúvidas frequentes e encaminhar solicitações de forma imediata.

Para os aposentados e pensionistas, a SofIA representa um canal direto e simplificado para consultas rápidas, funcionando como uma ponte tecnológica que facilita o acesso aos benefícios sem a necessidade de longas esperas por atendimento humano para questões simples.

Para falar com a SofIA É simples: basta enviar mensagem pelo WhatsApp (61) 2193-1050. O recurso está disponível 24h por dia.

Para mais detalhes sobre o funcionamento da nova plataforma, clique aqui.